MOKYMAI “KONFLIKTAI IR DARBAS SU „SUNKIAIS“ ŽMONĖMIS”

Mokymų programos tikslai:

1. Pristatyti konfliktų valdymo procesui reikalingas nuostatas ir nurodyti gaires konfliktų sprendimo įgūdžių tobulinimui
2. Išsiaiškinti kokios yra konflikto priežastys
3. Išsiaiškinti ar yra įmanoma dirbti be konfliktų
4. Supažindinti koks elgesys konflikto metu yra konstruktyvus, o koks dar labiau gilina konfliktą
5. Pristatyti atsakymus kaip atsakyti į nemalonias ir netikėtas replikas, prieštaravimus, manipuliacijas
6. Supažindinti su savo reakcijos, kūno ir kalbos valdymo metodikomis konflikto metu
7. Pristatyti metodus kaip bendrauti su „sudėtingais“ klientais
8. Supažindinti su būdais kaip išsakyti kritiką, reikalavimus ir norus, kad nekiltų konfliktas
9. Išsiaiškinti kokias būdais įmanoma tarpininkauti konfliktuose

Lektorius:

Lektorės išsilavinimas:

Konsultuoja organizacijas nuo 1999 metų: nustato atrankos ir mokymosi poreikius, turi 10 metų patirtį specialistų ir vadovų atrankoje bei „galvų medžioklėje“; atlieka kompetencijų įvertinimą, darbuotojų lojalumo, „slapto kliento“ tyrimus, įdiegia klientus aptarnaujančių darbuotojų vertinimo sistemą organizacijose.

Veda seminarus bendradarbiavimo su „sudėtingais“ žmonėmis, veiksmingos prezentacijos, vadovavimo, personalo valdymo ir darbo komandoje organizavimo temomis.

2000 m.     Organizacinės psichologijos magistro laipsnis (Vilniaus Universitetas).

1998 m.    Psichologijos studijų bakalauro laipsnis (Vilniaus Universitetas).

2000 – 2003 m.  Doktorantūros studijos ir socialinės psichologijos dėstymas (Vilniaus Universitetas)